遭多小区抵制，丰巢超时收费引风波！今天，广东正式发声
一个快递柜
掀起一场大风波！
最近
深圳人收快递最关心的大概是
“丰巢快递柜超时收费”
消息一出后
丰巢快递柜陆续遭到
杭州、上海多个小区抵制
江苏、浙江、上海有关部门陆续表态
而在今天，广东也正式发声！
广东省邮管局：
投递快递箱前应征得用户同意
5月11日，广东省邮政管理局向南都记者表示，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。
据广东省邮政管理局相关负责人介绍，依据2019年10月1日施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定——
❶ 智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；
❷ 收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。
该局相关负责人表示，坚持依法依规办事，一方面大力支持新业态新模式发展，深入落实放管服改革，放宽许可准入支持运营智能箱经营快递业务，给丰巢科技颁发全国首证，支持中邮速递易、近邻宝等企业申请许可证；另一方面落实审慎监管规定，严格要求企业落实《办法》的具体规定，妥善处理与用户、快递企业关系，按照《办法》和物价部门规定开展收费，做好服务质量管控。
此前多地邮政管理部门发声
要求投递前应征得用户同意
其他地方
对于丰巢快递柜超时收费
又是怎样的规定？
1
浙江省：
收件人不同意的，应予以退件处理
5月8日，浙江省邮政管理局印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》，其中要求，使用智能快件箱进行投递的快递企业，要在投递前履行告知义务，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，应予以退件处理。
这份通知还强调，要加强近期消费者申诉处理工作，积极妥善处理末端投递相关申诉、投诉，对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题，要充分发挥申诉、执法联动机制，及时予以依法处理。
2
江苏省：
未经同意投智能箱，属于违法行为
江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新近日在接受媒体采访时表示，“如果是快递员没有征得用户同意，就把快件投到了智能箱，这是一个违法行为”。他表示，出现这种情况时，用户可向快递企业投诉快递员服务不规范；如果企业不改正，就拨打邮政管理部门行业申诉热线，由主管部门责令企业改正。此外，如果是网购包裹快递，消费者也可以不取快递，向网店商家投诉自己没有收到快件。
江苏省邮政管理部门表示，快递柜收费是市场行为由市场调节，但前提必须是合法。用户遇到没有通知投递入柜导致收费的，应该积极维权，不要因为金额小就选择算了。“大家都站出来维权，使企业违法成本提升，那企业就不会去违法了。”杨月新表示。
3
福建省：
未经同意投递快递柜
产生的费用应由快递公司自行承担
福建省消费者协会于4月30日发文章呼吁称，快递柜的使用，确实方便了收件人，也方便了投递员，但各大快递公司必须保证消费者的知情权和选择权，在投递时一定要事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管，否则产生的费用应该由快递公司自行承担。
话说丰巢快递柜收费后
你还会经常使用它吗？
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采写：南都记者 毛淑杰
编辑：唐泽苗
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